機種変更される方へ

機種変更の際、新しいスマートフォンへ会員情報を引き継ぐ手続きのことを、このサイト内では「引き継ぎ」といいます。
引き継ぎをしないと、「入会日」がクリアされてしまいますので、新しい端末に「引き継ぎ」を行うことをおすすめします。
次の方は手続きが「不要」です

■ 電話会社(docomo/au/SoftBank)を変えずに、スマートフォンからスマートフォンへ機種変更 をする場合 (Android ⇔ iPhoneへの機種変更も含む)
■ クレジットカード決済でご利用の場合

⇒ 退会を行わずに、新しいスマートフォンより現在お使いのIDでログインを行ってください。


次の方は手続きが「必要」です

■ キャリア決済 (spモード支払い/auかんたん決済/ソフトバンクまとめて支払い) でご利用で、電話会社 (docomo/au/SoftBank) を変更して機種変更をする場合
■ 新規契約で買い換えられる場合、もしくは名義変更される場合
■ スマートフォンから携帯電話(フィーチャーフォン)へ機種変更をする場合

引き継ぎ手続きの手順


《STEP 1》

引き継ぎID・パスワードを発行する

変更前の機種で、退会前にこちらからID・パスワードを発行してください。

《STEP 2》

変更前の機種で退会をする

ID・パスワード発行後は必ず「リサラボっ。」を退会してください。

《STEP 3》

新しい機種で入会をする

新しい機種で新規会員登録をしてください。

《STEP 4》

引き継ぎID・パスワードを入力する

会員登録完了後、変更前に発行されたID・パスワードを、こちらから入力してください。


  会員登録・引き継ぎ専用窓口
引き継ぎコンシェル
「引き継ぎコンシェル」ではお電話にて会員登録・会員情報の引き継ぎ方法をご案内します。 お困りの際には、お気軽にお電話ください。

TEL:050-3033-2865 (ナビダイヤル)
営業時間:平日10:00~18:00

※携帯電話を操作できる環境でお問い合せ頂くとその場でのご案内が可能です。